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特殊業(yè)務(wù)中,凡遇未作明確規(guī)定的復(fù)雜情況或特殊疑難問題,審批對象是支行運營分管行領(lǐng)導(dǎo)。
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因身患重病行動不便、無自理能力等無法自行前往銀行的存款人辦理掛失、密碼重置、銷戶等業(yè)務(wù)時,銀行可采取上門服務(wù)方式辦理,也可由配偶、父母或成年子女憑合法的委托書、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件、被代理人所在社區(qū)居委會(村民委員會)及以上組織或縣級以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理。網(wǎng)點應(yīng)審核相關(guān)文書的原件。網(wǎng)點留存客戶提交的上述所有材料的復(fù)印件或影印件。
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戶主為服刑羈押人員的,代理人持已公證的戶主本人授權(quán)文件(授權(quán)內(nèi)容包括但不限于:代理人姓名及有效身份證件名稱、證件號碼,被代理人姓名及有效身份證件名稱及證件號碼,清晰注明戶主戶口號碼、授權(quán)內(nèi)容、有效期、戶主簽字等內(nèi)容),及代理人和戶主有效身份證件。網(wǎng)點應(yīng)審核相關(guān)文書的原件。網(wǎng)點留存客戶提交的上述所有材料的復(fù)印件或影印件。
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