A.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理 B.事件管理 C.服務(wù)目錄管理 D.性能管理
A.有業(yè)務(wù)權(quán)限的人員就可以刪除 B.只能夠"歸檔",且可以還原 C.業(yè)務(wù)刪除需要經(jīng)過(guò)管理員審批 D.只有管理員能夠刪除業(yè)務(wù)
A.用戶(hù)對(duì)信息、建議或標(biāo)準(zhǔn)變更的請(qǐng)求 B.客戶(hù)想要而且準(zhǔn)備為此而付費(fèi)的所有事情 C.由用戶(hù)通過(guò)基于web的自助窗口輸入所有請(qǐng)求和需要 D.具有低風(fēng)險(xiǎn)而且無(wú)需通過(guò)變更顧問(wèn)委員會(huì)會(huì)議,可以由變更經(jīng)理批準(zhǔn)的所有變更請(qǐng)求