單項(xiàng)選擇題

服務(wù)組織幾乎不存在正式權(quán)利的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.蛛網(wǎng)型
B.無限扁平型
C.倒金字塔型
D.矩陣型

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)系統(tǒng)的三位一體圍繞的核心是（）。

A.員工
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.管理者

單項(xiàng)選擇題

下列哪種服務(wù)屬于復(fù)雜性高而且標(biāo)準(zhǔn)化程度高的（）。

A.折扣經(jīng)紀(jì)人
B.人壽保險(xiǎn)
C.投資銀行
D.房地產(chǎn)

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