多項選擇題在客戶關系管理中，客戶的生命周期都包括哪幾個階段？（）
A.潛在客戶
B.響應客戶
C.即得客戶
D.流失客戶
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1.多項選擇題在現(xiàn)代市場營銷學中，組成市場的最基本要素是（）
A.購買者
B.商品
C.購買力
D.購買意愿
2.多項選擇題為了保證企業(yè)的采購安全、高效，企業(yè)應該增大杠桿型項目的比例，減少瓶頸型項目的采購，可以采用的具體途徑有（）
A.降低風險
B.增加支出
C.開源節(jié)流
D.標準生產(chǎn)
