單項選擇題看到客戶穿運動的品牌，大概判斷出這個人喜歡放松的交談；如果客戶穿的是很正式的西裝，那么與其聊天可能要注意保持一種認真、正派的態(tài)度。在溝通的時候，要隨時留心對方態(tài)度的變化以及時做出回應，抓住機會。這樣的作法屬于銷售溝通技巧中（）。
A.先消除對方的抵觸感
B.微笑讓對方放下架子
C.態(tài)度是語言的調(diào)味品
D.循序漸進與客戶溝通
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1.單項選擇題封閉式問題給面談時象選擇答案的自由度很少或者沒有，通常只有一個明確的答案，下列問題中哪一項屬于封閉式問題？（）
A.“新的規(guī)章對部門士氣影響怎樣？”
B.“你對之前工作的薪資有什么看法？”
C.“你最后一次在哪里就職？”
D.“你的工作干得怎樣？”
2.單項選擇題以了解事實的真相、做出決定為特征的面談目的為（）。
A.尋求信念或行為的改變
B.進行評估和決策
C.探求與發(fā)現(xiàn)新信息
D.信息的傳播
