單項選擇題通過工行電話銀行自助語音操作時，小數(shù)點應輸入（）號鍵。
A.#
B.*
C.+
D.￥
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1.單項選擇題下列關于對公存款業(yè)務中協(xié)定存款基本額度正確的是（）
A.不得低于20萬元
B.不得低于30萬元
C.不得低于40萬元
D.不得低于50萬元
2.單項選擇題關于工單審核，下列表述錯誤的是（）。
A.對于服務代表記錄的工單，應設置工單審核員或座席組長對工單進行集中審核。
B.審核工單應從信息要素完整性、工單記錄必要性、要素選項正確性、文字表述流暢性等方面檢查工單是否規(guī)范。
C.工單審核時，工單審核員/座席組長應根據(jù)不同情況靈活處理工單。
D.已審核的工單，將根據(jù)要求流轉(zhuǎn)到總行渠道部處理。
