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單項(xiàng)選擇題

排隊(duì)時(shí)間超過(guò)（）時(shí)，營(yíng)業(yè)廳必須對(duì)等候客戶進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷。

A.3分鐘
B.5分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘

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單項(xiàng)選擇題

三聲服務(wù)中來(lái)有迎聲：迎候、咨詢臺(tái)席人員主動(dòng)問(wèn)候客戶，表示對(duì)客戶的迎接；營(yíng)業(yè)廳迎候崗在客戶進(jìn)廳（）分鐘內(nèi)與客戶主動(dòng)打招呼。

A.1
B.2
C.3
D.5

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)前臺(tái)女員工不可佩戴（）。

A.耳釘一幅
B.戒指一枚
C.手表一塊
D.手鏈一條

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