產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。