銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費(fèi)者滿意度。