單項(xiàng)選擇題

（）是以統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)的分析計(jì)量法。

A.定性預(yù)測(cè)法
B.定量預(yù)測(cè)法

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多項(xiàng)選擇題

一項(xiàng)新服務(wù)的構(gòu)思或設(shè)想都是有一定來(lái)源的，包括（）。

A.僅來(lái)源于企業(yè)經(jīng)理
B.僅來(lái)源于客戶和企業(yè)經(jīng)理
C.企業(yè)內(nèi)部
D.企業(yè)外部

多項(xiàng)選擇題

成熟期的策略包括（）。

A.改變服務(wù)檔次策略
B.市場(chǎng)改良策略
C.服務(wù)改良策略
D.服務(wù)線擴(kuò)展策略