特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

由于鉆戒價格昂貴，地理細分是比較合理的市場細分方式。

銷售代表引起了買家不愉快的聯想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。