多項選擇題潛在沖突包括（）
A.組織方面
B.溝通方面
C.感覺沖突
D.感知沖突
E.個體因素
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1.多項選擇題音質(zhì)暗示的策略包括（）
A.音量需適中
B.重音的使用
C.語速的選擇
D.聲音的印象
E.聲調(diào)的變化
2.多項選擇題下列對泰羅的科學(xué)管理理論描述正確的是（）
A.通過勞動機械化和嚴格制度化的管理方法，組織效率得到極大的提高
B.最佳的管理是一門有賴于明確界定的法則、規(guī)章和制度的科學(xué)
C.基于對時間和動作的研究將工作任務(wù)細分為一系列標準動作，按照一個熟練工人完成標準動作所需的時間來確定各個動作的勞動時間，并以此規(guī)定產(chǎn)量標準，評價工作績效，培訓(xùn)工人
D.以控制為導(dǎo)向、生產(chǎn)為中心
E.以勞動分工和統(tǒng)一命令來維持組織的生產(chǎn)系統(tǒng)，強調(diào)命令和指令
