問答題

【簡答題】職務(wù)分析的目的和要求大致有哪些?

答案: 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點不同,面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分...
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【案例分析題】

白秦銘在大學(xué)時代成績不算突出,老師和同學(xué)都不認為他是很有自信和抱負的學(xué)生,他的專業(yè)是日語,不知何故,畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對這崗位挺滿意,不僅工資高,而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資,而不采用傭金制。他擔心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練,比不過別人,若拿傭金,比人少多了丟臉。
剛上崗位的頭兩年,小白雖然兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對業(yè)務(wù)的逐漸熟練,又跟那些零售商客戶們搞熟了,他的銷售額漸漸上升。到第三年年底,他覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下一年,根據(jù)跟同事們的接觸,他估計自己當屬銷售員中的冠軍了。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的,也不鼓勵互相比較,所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。
去年,小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖然他對同事們?nèi)圆宦堵暽?,不過他冷眼旁觀,也沒發(fā)現(xiàn)有什么跡象說明他們中有誰已接近完成自己的定額了。此外,10月中旬時,日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后,那經(jīng)理對他說:“咱公司要再有幾個像你一樣棒的推銷明星就好了?!毙“字晃⑽⒁恍?,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么?
今年,公司又把他的定額提高了25%。盡管一開始不如去年順手,但他仍是一馬當先,比預(yù)計干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗估計,10月中旬前他準能完成自己的定額。不過他覺得自己心情不舒暢。最令他煩惱的事,也許莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個反應(yīng)。他聽說本市另兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和獎勵活動,其中一家是總經(jīng)理親自請最佳銷售員到大酒店吃一頓飯,而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報,讓人人知道每人的銷售情況,還表揚每季和年度的最佳銷售員。想到自己公司這套做法,他就特別惱火。其實,在開頭他干得不怎么樣時,他并不太關(guān)心排名第幾的問題,如今可覺得這對他越來越重要了。不僅如此,他開始覺得公司對銷售員實行固定工資制是不公平的,一家合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯”?應(yīng)該按勞付酬嘛。
上星期,他主動找了那位日本經(jīng)理,談了他的想法,建議改行傭金制,至少實行按成績給予獎勵的制度。不料那日本上司說這是既定政策,母公司一貫就是如此,這正是本公司的文化特色,從而拒絕了他的建議。昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小白辭職而去,聽說他給挖到另一家競爭對手那兒去了。

如果要留住白秦銘,公司應(yīng)該采取什么措施?

答案: 如果要留住白秦銘,公司首先要與他談話強調(diào)多年來他與公司和同事的情感。具體措施可以從兩個方面考慮:
1)送他到總...
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【案例分析題】

白秦銘在大學(xué)時代成績不算突出,老師和同學(xué)都不認為他是很有自信和抱負的學(xué)生,他的專業(yè)是日語,不知何故,畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售員了。他對這崗位挺滿意,不僅工資高,而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資,而不采用傭金制。他擔心自己沒受過這方面的專業(yè)訓(xùn)練,比不過別人,若拿傭金,比人少多了丟臉。
剛上崗位的頭兩年,小白雖然兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般。可是隨著他對業(yè)務(wù)的逐漸熟練,又跟那些零售商客戶們搞熟了,他的銷售額漸漸上升。到第三年年底,他覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下一年,根據(jù)跟同事們的接觸,他估計自己當屬銷售員中的冠軍了。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的,也不鼓勵互相比較,所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。
去年,小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖然他對同事們?nèi)圆宦堵暽?,不過他冷眼旁觀,也沒發(fā)現(xiàn)有什么跡象說明他們中有誰已接近完成自己的定額了。此外,10月中旬時,日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后,那經(jīng)理對他說:“咱公司要再有幾個像你一樣棒的推銷明星就好了?!毙“字晃⑽⒁恍?,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么?
今年,公司又把他的定額提高了25%。盡管一開始不如去年順手,但他仍是一馬當先,比預(yù)計干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗估計,10月中旬前他準能完成自己的定額。不過他覺得自己心情不舒暢。最令他煩惱的事,也許莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個反應(yīng)。他聽說本市另兩家中美合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和獎勵活動,其中一家是總經(jīng)理親自請最佳銷售員到大酒店吃一頓飯,而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報,讓人人知道每人的銷售情況,還表揚每季和年度的最佳銷售員。想到自己公司這套做法,他就特別惱火。其實,在開頭他干得不怎么樣時,他并不太關(guān)心排名第幾的問題,如今可覺得這對他越來越重要了。不僅如此,他開始覺得公司對銷售員實行固定工資制是不公平的,一家合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯”?應(yīng)該按勞付酬嘛。
上星期,他主動找了那位日本經(jīng)理,談了他的想法,建議改行傭金制,至少實行按成績給予獎勵的制度。不料那日本上司說這是既定政策,母公司一貫就是如此,這正是本公司的文化特色,從而拒絕了他的建議。昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小白辭職而去,聽說他給挖到另一家競爭對手那兒去了。

你認為該公司是應(yīng)該讓白秦銘留下,還是讓他離開,為什么?

答案: 公司應(yīng)該讓他留下,因為他是公司通過好幾年的時間才培養(yǎng)出的優(yōu)秀銷售人才,如果跳槽到其他企業(yè),公司還需重新培養(yǎng)新手,增加了重...
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