單項選擇題（）不能對樓梯升降機(jī)進(jìn)行操作。

A.值班站長
B.站務(wù)員
C.普通乘客
D.值班員


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1.單項選擇題垂直電梯困人時，站務(wù)員應(yīng)急處置操作不包括（）。

A.安撫受困人員
B.將警示牌放置于事故電梯各層廳門口處
C.實施救援
D.發(fā)現(xiàn)有乘客受傷，及時報打120急救電話

2.單項選擇題在扶梯維修作業(yè)期間，車站也需要做好（），避免乘客誤上正在進(jìn)行維修作業(yè)的扶梯。

A.乘客解釋工作
B.乘客詢問工作
C.客流引導(dǎo)工作
D.客流限流工作

3.單項選擇題（）在區(qū)間停電時擔(dān)任指揮工作。

A.站務(wù)員
B.行車調(diào)度員
C.值班員
D.值班站長

4.單項選擇題如果接觸軌有異物，司機(jī)需要靠近接觸軌處理時，須先（），再（），自身能力無法處理時，司機(jī)報行調(diào)，按行調(diào)的指示執(zhí)行。

A.報值班站長確認(rèn)接觸軌已停電；確認(rèn)安全后方可下軌道處理異物
B.報值班站長，穿上絕緣防護(hù)服；確認(rèn)安全后方可下軌道處理異物
C.報行車調(diào)度員，確認(rèn)接觸軌已停電；確認(rèn)安全后方可下軌道處理異物
D.報行車調(diào)度員，穿上絕緣防護(hù)服；確認(rèn)安全后方可下軌道處理異物

5.單項選擇題當(dāng)車站發(fā)生大面積停電，站務(wù)員應(yīng)積極做好乘客導(dǎo)向工作，穿好（），帶好（），拿好（），引導(dǎo)乘客出站。

A.防護(hù)衣；應(yīng)急燈；廣播
B.熒光衣；應(yīng)急燈；廣播
C.熒光衣；手電筒；廣播
D.熒光衣；應(yīng)急燈；指示牌

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商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）

題型：多項選擇題

軌道交通運營企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報送信息，信息內(nèi)容包括（）。

題型：多項選擇題

（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型：單項選擇題

AGM操作管理要求有哪些（）

題型：多項選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。

題型：單項選擇題

當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。

題型：單項選擇題

BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

題型：單項選擇題

客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備，注意AFC設(shè)備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設(shè)備前放置（）提醒牌。

題型：單項選擇題

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

題型：多項選擇題

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

題型：單項選擇題