單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員端莊的儀表、優(yōu)雅的姿態(tài)、和藹的問(wèn)候、熱情的態(tài)度、熟練的技能等都給游客留下深刻而美好的印象，從而使游客心情愉快、積極消費(fèi)。這指的是（）

A.首因效應(yīng)
B.刻板印象
C.近因效應(yīng)

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