填空題

如今，以前那種坐等客戶上門的服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，取而代之的將是（）或稱之為（）時(shí)代，即（）服務(wù)模式。

答案： “互動(dòng)時(shí)代”；“客戶關(guān)系管理”；一對(duì)一的
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