多項選擇題門店服務(wù)管理流程包括門店商品管理、服務(wù)過程和（）等子流程。
A.銷售管理
B.人員管理
C.價格管理
D.收銀管理
E.服務(wù)質(zhì)量管理
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1.多項選擇題規(guī)范業(yè)務(wù)流程應(yīng)更換管理觀念，將原有的管理觀念轉(zhuǎn)換為（）的觀念。
A.注重內(nèi)部
B.注重整體
C.注重外部
D.注重職能
E.注重顧客價值導(dǎo)向
2.多項選擇題在零售門店中，和消費(fèi)者直接接觸的、最主要的服務(wù)人員是（）。
A.售貨員
B.配送員
C.采購員
D.收銀員
E.促銷員
