填空題

（）就是用矩陣圖的形式將員工掌握的每一項技能的能力程度用不同的符號表示出來。

答案： 交叉技能矩陣圖
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（）用圖說明作業(yè)者的作業(yè)范圍（動作）的圖表。
答案： 標準作業(yè)票
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