多項選擇題

銀行業(yè)客服中心在金融科技賦能的過程中，經(jīng)歷著什么樣的蛻變（）

A.人員管理人性化
B.業(yè)務(wù)運營精細(xì)化
C.客戶接觸智能化
D.經(jīng)營方式輕型化

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