單項選擇題標準操作規(guī)程內容不應包括（）。
A.哪里使用這個標準操作規(guī)程
B.誰使用這個標準操作規(guī)程
C.為什么要進行這個操作
D.完成這個操作需要的成本
E.如何完成這個操作并達到預期目標
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1.單項選擇題以下有關信息的表述，錯誤的是（）。
A.信息是記錄下來可以被鑒別的符號
B.信息是數(shù)據(jù)加工的結果
C.信息是幫助人們做出正確決策的知識
D.信息是能夠導致某種決策活動的外界情況
E.信息是客觀世界各種事物特征和變化前反映
2.單項選擇題質量在國家標準GB/T19000-2008中的定義是（）。
A.一組固有特性滿足要求的程度
B.二組固有特性滿足要求的程度
C.三組固有特性滿足要求的程度
D.四組固有特性滿足要求的程度
E.五組固有特性滿足要求的程度
