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每日一練
章節(jié)練習
國家電網(wǎng)供電服務各崗位應知應會問答題每日一練(2020.04.24)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
D級（單一功能收費廳）服務設施及用品包括哪些？
參考答案：
包括營業(yè)廳門楣，營業(yè)廳銘牌，營業(yè)廳時間牌，營業(yè)廳背景板，防撞條，時鐘日歷牌，“營業(yè)中”、“休息中”標志牌，95598雙面...
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2.問答題
電子渠道是什么？
參考答案：
指供電企業(yè)通過網(wǎng)絡與客戶進行交互、提供服務的途徑，包括95598智能互動網(wǎng)站、APP（移動客戶端）、供電服務微信公眾號、...
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3.問答題
客戶現(xiàn)場的服務人員包括哪些？
參考答案：
包括客戶經(jīng)理，現(xiàn)場勘查、中間檢查及竣工驗收、裝表接電、檢驗檢測、故障搶修、保供電、用電指導及催收人員等。
4.問答題
C級營業(yè)廳服務設施及用品包括哪些？
參考答案：
包括營業(yè)廳門楣，營業(yè)廳銘牌，營業(yè)廳時間牌，營業(yè)廳背景板，防撞條，時鐘日歷牌，“營業(yè)中”、“休息中”標志牌，95598雙面...
點擊查看完整答案
5.問答題
營業(yè)廳“業(yè)務辦理”內(nèi)容有哪些？
參考答案：
客戶新裝、增容及變更用電申請，故障報修，校表，信息訂閱，咨詢、投訴、舉報和建議，客戶信息更新等。
