網(wǎng)絡(luò)維護(hù)生產(chǎn)崗位(監(jiān)控專(zhuān)業(yè))問(wèn)答題每日一練(2019.09.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題論述省網(wǎng)管監(jiān)控中心投訴管理的職能范圍。

1、投訴工單的統(tǒng)一受理
2、投訴工單的預(yù)處理
3、投訴工單的處理
4、投訴工單的轉(zhuǎn)派
5、投訴工單的閉環(huán)管理

2.問(wèn)答題網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)（NSS）一般包含哪幾個(gè)部分？

3.問(wèn)答題論述在針對(duì)特定的保障對(duì)象，實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的全過(guò)程中，為達(dá)到操作規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的，監(jiān)控部門(mén)應(yīng)具備哪些支撐手段？

1、場(chǎng)景監(jiān)控手段
2、告警監(jiān)控手段
3、性能監(jiān)控手段
4、業(yè)務(wù)測(cè)試手段
5、信息收集、整理及發(fā)布手段

4.問(wèn)答題OSI七層參考模型是什么？