導(dǎo)游資格證考試出境領(lǐng)隊(duì)人員考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）酒店房間不提供熱水，自來水不可飲用，習(xí)慣喝熱水的游客須自帶電熱杯。

2 導(dǎo)游與游客發(fā)生沖突的時(shí)候，對(duì)游客進(jìn)行勸慰是最重要的步驟，下列做法正確的有（）。①不辯原因先行道歉②勸慰游客，避免擴(kuò)大事端③尋求游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的理解④忍辱負(fù)重，避免與游客公開沖突

3 在日本旅行，乘坐（）最舒適。