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銀行考試

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銀行大堂經(jīng)理考試中國銀行大堂經(jīng)理判斷題每日一練(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時，大堂經(jīng)理可簡要進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

2.判斷題如同一賬戶當(dāng)天執(zhí)行過取消關(guān)聯(lián)賬戶操作，取消賬戶關(guān)聯(lián)后，當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

3.判斷題大堂經(jīng)理對客戶要做到四聲服務(wù)：來有迎聲、走有送聲、問有答聲、談有謝聲。

4.判斷題電子銀行基金開戶要求核心客戶信息中地址信息不能為空。

5.判斷題整個營銷技能提升服務(wù)流程是一個不斷識別優(yōu)質(zhì)客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務(wù)、主動營銷中國銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶關(guān)系的過程。