客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.04)

A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感

A、范圍
B、穩(wěn)定性
C、時(shí)間性
D、階段性
E、合理分配
F、細(xì)節(jié)

A.必須能夠滿足客房出租率達(dá)90%時(shí)的使用和周轉(zhuǎn)需要
B.必須能夠滿足客房一天24小時(shí)運(yùn)營的使用和周轉(zhuǎn)需要
C.必須適應(yīng)酒店關(guān)于客用布件換洗的規(guī)定和要求
D.能夠保證剛洗燙過的布件有一段保養(yǎng)的時(shí)間

A.本酒店庫房區(qū)域的清潔保養(yǎng)
B.酒店的園林綠化
C.客房區(qū)域的服務(wù)與管理
D.賓客遺留物品的保存管理

A、一旦客人外出，就應(yīng)及時(shí)清掃和整理房間
B、客房用消費(fèi)、消耗品要及時(shí)更換和補(bǔ)充
C、客房用品要及時(shí)更換
D、特別重要的貴賓，客房清掃整理要安排專人負(fù)責(zé)
E、房間的清掃整理一般可按普通客房清掃程序和標(biāo)準(zhǔn)操作
F、客房內(nèi)增配和饋贈物品要按貴賓接待的有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)更換和補(bǔ)充