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每日一練
章節(jié)練習
銀行客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范制度單項選擇題每日一練(2019.01.15)
來源:考試資料網(wǎng)
1
理財經(jīng)理每日開展接觸營銷時間原則上不低于工作時間的(),每位客戶接待時間原則上不超過()分鐘。
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2
如首次引導推介不成功,理財經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容,在PBMS中進行系統(tǒng)登記,為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準備。
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3
個人客戶經(jīng)理可以持有()。
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4
以下可以聘用為個人客戶經(jīng)理的是()。
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5
對于客戶提出的意見和問題,可以當場回復(fù)的須當場給予客戶解釋與答復(fù),并進行紀錄;無法當場給予回復(fù)的,須咨詢業(yè)務(wù)負責人,或由業(yè)務(wù)負責人通過信息上報機制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見,并在()反饋客戶。
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