銀行客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范制度單項選擇題每日一練(2019.01.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 理財經(jīng)理每日開展接觸營銷時間原則上不低于工作時間的（），每位客戶接待時間原則上不超過()分鐘。

2 如首次引導推介不成功，理財經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準備。

3 個人客戶經(jīng)理可以持有()。

4 以下可以聘用為個人客戶經(jīng)理的是()。

5 對于客戶提出的意見和問題，可以當場回復(fù)的須當場給予客戶解釋與答復(fù)，并進行紀錄；無法當場給予回復(fù)的，須咨詢業(yè)務(wù)負責人，或由業(yè)務(wù)負責人通過信息上報機制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。

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