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銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理單項選擇題每日一練(2019.01.17)

單項選擇題
有的客戶是周末營業(yè)期間才能來到銀行，下列不屬于這類客戶特征的是（）
A、工作或住的離銀行比較遠
B、工作繁忙
C、在銀行產(chǎn)品選擇上比較獨立
D、生活比較自由
單項選擇題
自助服務區(qū)內(nèi)每臺具備存款、取款、轉(zhuǎn)賬功能的自助機具都設置應急呼叫裝置（按鈕），以下哪項不是應急呼叫裝置（按鈕）的要求（）。
A、數(shù)量充足
B、位置合理
C、標識醒目
D、響應及時
單項選擇題
加強中間業(yè)務收費管理，嚴格遵守不準（）等相關規(guī)定。
A、以貸轉(zhuǎn)存
B、以貸收費
C、借貸搭售
D、以上皆是
單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
A.產(chǎn)品期限
B.募集期
C.到期日
D.扣款日
單項選擇題
不論是什么原因?qū)е聠T工產(chǎn)生負面情緒，大堂經(jīng)理都應當沉著冷靜，以積極的態(tài)度快速地處理營業(yè)廳所發(fā)生的問題，是營業(yè)廳的運作恢復正常。之后利用（）仔細地與員工討論負面情緒的產(chǎn)生原因，尋求解決的方案。
A、輔導的方式
B、積極的方式
C、否定的方式
D、幫助的方式

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