卷煙服務(wù)營銷客戶信息與分類管理單項選擇題每日一練(2019.01.02)

單項選擇題
（）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
單項選擇題
企業(yè)（）根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配資源。
A、必須
B、有必要
C、沒有必要
單項選擇題
一般來說，帶來（）價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。
A、較小
B、較大
單項選擇題
（）的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
單項選擇題
下列不屬于按客戶行為分類描述的是（）。
A、是指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營規(guī)模等進行細分；
B、根據(jù)實際需求在有新品牌卷煙推出的時候，按零售客戶對新品營銷支持程度對客戶進行劃分，以識別那些對新品接受度高的顧客；
C、按照零售客戶對公司其他政策導(dǎo)向的配合度進行細分；
D、在指定系列忠誠度評價指標后，按忠誠度大小進行分類。

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