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問答題
哪項不是服務運作的特點?（ ）（5分） A 生產率難以確定 B 質量標準難以建立 C 服務過程可以與消費過程分離 D 純服務不能通過庫存調節(jié) E 與顧客接觸
答案：
答案：C 解析： 服務運作的特點包括生產率難以確定、質量標準難以建立、純服務不能通過庫存調節(jié)、與顧客接觸等。選項...
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問答題
按照生產要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（ ）（5分） A 大量資本密集服務 B 大量勞動密集服務 C 專業(yè)資本密集服務 D 專業(yè)勞動密集服務
答案：
答案：D 解析： 專業(yè)勞動密集服務。醫(yī)院服務需要大量的專業(yè)人員（如醫(yī)生、護士等）直接為患者提供服務，屬于勞動密集...
問答題
商場不等于戰(zhàn)場，是因為：（ ）（5分） A 要戰(zhàn)勝競爭對手 B 要運用戰(zhàn)略 C 要爭奪市場份額 D 既要競爭，又要合作
答案：
答案：D 解析： 本題考查的是商場與戰(zhàn)場的異同。商場與戰(zhàn)場雖然都存在競爭，但商場更強調的是在競爭中尋求合作，實現(xiàn)...
